Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site kidoumi.com est exploité par [NOM DE LA SOCIÉTÉ] ([FORME JURIDIQUE]), Vroonbaan 40, 1880 Kapelle-op-den-Bos, Belgique, numéro d'entreprise [NUMÉRO BCE], TVA [BE0XXX.XXX.XXX], ci-après « Kidoumi ». Contact : info@kidoumi.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur kidoumi.com par des consommateurs résidant en France, en Belgique ou au Luxembourg. En validant votre commande, vous les acceptez.

3. Produits

Nous vendons des articles pour enfants, notamment un sac de couchage 2-en-1 avec coussin animal et un support de lecture réglable. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, coloris, modèles) sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon votre écran. Nos produits doivent être utilisés conformément à leur usage et sous la surveillance d'un adulte pour les plus jeunes.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

5. Commande

Vous choisissez vos produits, les ajoutez au panier, indiquez vos coordonnées puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou de litige antérieur ; vous êtes alors intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay selon disponibilité). Il est débité à la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.

7. Livraison

Nous livrons gratuitement en France, en Belgique et au Luxembourg. La commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées puis livrée en 7 à 12 jours ouvrés, avec suivi. Sauf accord différent, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Les détails figurent dans notre politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif. Informez-nous par e-mail à info@kidoumi.com, par exemple avec le formulaire type disponible dans notre politique de retour, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre rétractation, et au plus tard à la réception du produit ou de la preuve de son envoi.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi de votre pays de résidence. En cas de défaut, contactez-nous à info@kidoumi.com : réparation, remplacement ou remboursement sans frais pour vous.

10. Responsabilité

Kidoumi n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ou d'un cas de force majeure. Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur prévus par la loi.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge, sans vous priver de la protection des règles impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de problème, écrivez-nous d'abord à info@kidoumi.com : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique, mediationconsommateur.be) ou, si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, au Centre européen des consommateurs de votre pays. Vous conservez le droit de saisir le tribunal compétent.